Значительное возрастание роли практической психологии характерно для периода перестройки общественной жизни в России и на всем постсоветском пространстве. Это явление вызвано, с одной стороны, ухудшением условий жизни для многих людей, ломкой привычных стереотипов поведения, неопределенностью, ростом криминалитета, вызывавшего страх и тревогу у людей за собственные перспективы и будущее детей.
С другой стороны - социальная потребность вызвала к жизни большое количество исследований в области прикладной психологии, специалисты получили доступ к переводной и оригинальной литературе по вопросам психологической помощи, которая на западе получила широкое распространение.
Исторически в органах внутренних дел служба психологического обеспечения развивалась на основе решения задач психологического отбора и подбора кадров, и лишь последние два десятилетия основное внимание уделяется вопросам психологической помощи, консультирования и коррекции психологических состояний сотрудников в различных подразделениях ОВД. Основные этапы становления психологической службы - выделение из состава лабораторий психологической диагностики профессиональной пригодности окружных военно-врачебных комиссий, организация центров психологической диагностики, введения должности психолога в отделах кадров городских и районных управлений ОВД, выделение психологических отделов в самостоятельную структуру в управлениях. Создание в структуре правоохранительных органов отдела психологического обеспечения следует считать закономерным явлением, обусловленным требованиями социальной и криминальной обстановки в обществе.
Основной целью деятельности психолога является формирование психологической готовности личного состава к выполнению оперативно-служебных задач на основе обеспечения его психологической устойчивости и развитии профессионально важных психологических качеств. Основными видами деятельности практического психолога являются: психодиагностика, психопрофилактика, психологическое консультирование, психокоррекция, психологическая пропаганда и обучение. Анализ практики психологической службы в ОВД показал, что особенностью деятельности психологов в подразделениях правоохранительных органов является многопрофильность решаемых задач в условиях включения в должностное соподчинение.
Так, практический психолог осуществляет диагностическую работу с кандидатами, принимаемыми на службу и молодыми сотрудниками; проводит консультирование опытных сотрудников, которые часто являются старшими по возрасту и званию, с членами семей сотрудников, в том числе детьми; профилактическую и коррекционную работу с сотрудниками, получившими психотравмы в экстремальных условиях; работу с ветеранами ОВД, работу по диагностике и налаживанию психологического климата в коллективах подразделений и консультирование руководителей, которым психолог непосредственно подчиняется. В гражданских структурах большинство из этих задач решает специалистами узкого профиля при значительно более высокой оплате труда.
Результатом такого положения является высокая текучесть кадров среди практических психологов в службах ОВД, комплектование штатов специалистами, которые не имеют специальной профессиональной психологической подготовки.
Анализ структуры и содержания профессиональной подготовки психологов в вузе МВД России позволил показать, что такая подготовка организована относительно недавно (первый набор осуществлен в 1999 г. , выпуск - в 2003 г. в составе факультета подготовки кадров для горрайорганов внутренних дел). Выделение факультета психологии в самостоятельную структуру (2002 г. ) и увеличение срока обучения специалистов до пяти лет повысили качество их подготовки. Однако рассмотрение содержания обучения в сопоставлении с запросами практики показывает значительные резервы для совершенствования данного процесса.
В настоящее время основой подготовки психологов является государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 020400 - Психолог, преподаватель психологии).
Программа обучения в вузе соответствует данному стандарту. Но практика показывает, что выпускникам не хватает профессиональных умений прикладного характера, которые определяют успешность практической деятельности психолога, его способность применять психологические знания к выполнению своих обязанностей: конкретные действия, приемы, психологические «техники», знание особенностей контингента, с которым предстоит работать начинающему психологу, а также конкретных условий служебной деятельности и соподчинения, которые обязательны для исполнения в структурах МВД. Выпускники факультета оказываются недостаточно готовыми к адаптации в служебном коллективе, выполнению простейшей рутинной работы, которая не всегда соответствует уровню их квалификации.
Важность постепенного вхождения в практику, необходимость накопления опыта, профессиональных навыков - является важной задачей формирования профессионального самосознания будущего специалиста в период обучения. Целью нашего исследования было выявление субъективных и объективных причин, снижающих качество профессиональной деятельности начинающих психологов, а также построение с учетом полученных данных программы совершенствования их профессиональной подготовки на разных этапах вхождения в профессию. Исследование было организовано на базе Главного Управления внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (ГУВД) в три этапа.
На первом этапе проводился анализ кадрового состава психологов. Были получены характеристики по званию, должности, полу, стажу работы, уровню общего и специального образования.
На втором этапе проводился анкетный опрос и индивидуальные собеседования с психологами ГУВД.
Задачей этого этапа было выявление мнений психологов о проблемах совершенствования профессиональной подготовки, выявление затруднений, возникающих в работе начинающих специалистов. На третьем этапе исследования, на основе обобщения опыта работы психологов и аналитических материалов ГУВД, выявлялись типичные ошибки и затруднения психологов на разных этапах их профессионального становления.
Задачей этого этапа было определение содержательных корректив в программе подготовки и переподготовки психологов.
Были получены, в частности, следующие результаты. Подавляющее большинство (84%) всех психологов составляют женщины.
Более половины сотрудников имеют стаж работы не более трех лет, следовательно, недостаточно практического опыта.
В 2004-2006 гг. наметилась тенденция увеличения приема психологов с высшим психологическим образованием, штаты укомплектовываются выпускниками психологического факультета СПбУ МВД России. По самооценкам опрошенных психологов половина из них считает свою профессиональную подготовленность в начале работы как низкую или ниже среднего. 45% ответивших оценили свою подготовленность как среднюю, в том числе и те, кто пришел из непрофильных вузов или техникумов.
Наибольшие затруднения на начальном этапе деятельности психологи испытывают в связи с недостатком профессиональных знаний и умений, а также в сфере взаимодействия с руководством и сотрудниками отдела кадров, отсутствием рабочего места. Опытные сотрудники наибольшие трудности испытывают в связи с большим объемом бумажной работы, отсутствием психологической культуры у сотрудников, недостатком материального и технического обеспечения. Анализ экспертных оценок уровня подготовленности психологов показывает, что у 38% сотрудников уровень подготовленности выше среднего и высокий; 33% имеют средний уровень подготовленности и 29% ниже среднего и низкий.
Наиболее низкими оценками отмечены показатели различных профессиональных умений у начинающих работников. Обобщение результатов анкетирования, индивидуальных бесед и ведение «дневника самонаблюдения» показало, что молодые специалисты (стаж работы до двух лет) среди трудностей чаще называют недостаток знаний и опыта, который приводит к напряжениям и ошибкам. Опытные специалисты чаще отмечают большую загруженность при явно недостаточной оплате труда.
Несколько чаще женщины называют затруднения, связанные с взаимодействием с людьми, ответственность, необходимость принимать решения. Среди более опытных психологов женщины значительно чаще говорят о загруженности в работе, мужчины - о низкой оплате труда. Индивидуальные беседы с начинающими психологами, а также ведение дневника самонаблюдений, показали, что наиболее часто молодые специалисты отмечают недостаточность профессиональных умений в прикладных областях.
Именно они определяют успешность практической деятельности психолога, его способность применять психологические знания в процессе выполнения своих обязанностей: конкретные действия, приемы, психологические «техники». Наиболее часто в индивидуальных беседах выявлялись следующие трудности: не хватает умения диагностировать профессиональную работоспособность сотрудников, выявить психологические факторы, влияющие на результативность и надежность деятельности; не хватает умения провести мероприятия по профилактике психологического перенапряжения, переутомления и других неблагоприятных психических состояний; возникают сложности при осуществлении коррекционной работы с сотрудниками, имеющими признаки психологической дезадаптации; не хватает умения осуществить психологическое консультирование сотрудников и членов их семей, оказать помощь в разрешении личных и семейных психологических проблем, в кризисных и конфликтных ситуациях; не хватает умения провести в подразделениях социально-психологические тренинги. То есть затруднения у начинающих психологов прослеживается по всем прикладным направлениям, за исключением проведения мероприятий по психологическому отбору, где требуется применение утвержденных методик и обработка полученных данных.
Помимо этого, «дневник самонаблюдений» показывает, что наиболее часто в практической работе вызывали затруднения ситуации, в которых молодому специалисту приходится работать (диагностировать или консультировать, проводить коррекционную беседу) с сотрудниками, которые значительно старше по возрасту, опыту и званию. Наладить психологический контакт в этих случаях, вызвать доверие у сотрудника бывает очень сложно.
Особенно в тех случаях, когда на консультацию к специалисту сотрудник приходит по направлению начальника своего подразделения, то есть не вполне добровольно. В таких ситуациях молодой специалист оказывается недостаточно защищенным против скептического отношения, недоверия к опыту и знаниям психолога.
Другим затруднением субъективного характера является взаимоотношения с руководством подразделения, в котором работает психолог. В соответствии с последними приказами МВД, психологическая служба должна быть выведена из подчинения отдела кадров, в составе которого она находилась в период своего становления и образования. Применительно к Главному управлению внутренних дел города и области такая реорганизация проведена, психологическая служба выделена в самостоятельный отдел.
Но в районных управлениях такая реорганизация еще предстоит. Вхождение в состав отдела кадров приводит к тому, что нередко молодой специалист не столько выполняет возложенные на него обязанности, сколько выполняет поручения вышестоящего начальства или обязанности инспектора. Несмотря на то, что использование специалистов-психологов по непрямому назначению запрещено специальным приказом, на эту трудность указывают многие начинающие психологи.
Следует отметить, что такое положение дел часто бывает оправданно, поскольку заниматься обследованием, консультированием, помощью в разрешении конфликтов в подразделении или коррекции взаимоотношений между сотрудниками и руководством подразделения молодой специалист с первых месяцев работы в подразделении часто не может, не умеет. Это требует определенного периода адаптации, накопления опыта взаимодействия с людьми, вхождения в специфику служебной деятельности сотрудников определенной специализации. Однако, как показывает анализ (и самоанализ) к такой «черновой» работе, выпускники вуза часто бывают не готовы, что приводит к неудовлетворенности своей работой, играет немалую роль в текучести кадров.
Вторым этапом диагностической работы явилось изучение отношения курсантов психологического факультета СПбУ МВД России к будущей профессии и их представлений о тех затруднениях, с которыми они могут столкнуться в начале своей работы в подразделениях ОВД. Выявлялось мнение курсантов о возможности их работы в должности психолога, знание особенностей его работы в подразделениях ОВД, самооценка курсантами их готовности к данной деятельности, а также две личностные характеристики, наиболее важные для социализации, адаптации и формирования профессионально-психологической культуры - уровень конфликтности (по тесту К. Томаса) и уровень субъективного контроля (методика УСК в модификации А. А. Реана). В опросе участвовали 52 курсанта второго года обучения (14 юношей и 38 девушек) и 43 курсанта пятого года обучения (15 юношей и 28 девушек). Опрос проводился в начале второго и в конце пятого курса.
Обобщение результатов показало, что курсанты и второго, и пятого года обучения в достаточной мере заинтересованы в получении информации о деятельности служб психологического обеспечения. Такой интерес в большей мере высказывают девушки, что соответствует реальному их трудоустройству в подразделениях ОВД. Наиболее важным выводом диагностического этапа является тот, что более половины ответивших и на втором, и на пятом году обучения имеют неточные или искаженные представления о деятельности и проблемах, с которыми им придется столкнуться в процессе практической работы психолога. Подавляющее большинство пятикурсников в качестве недостатка своей профессиональной подготовки отмечают недостаточность развития практических навыков в сфере консультирования и взаимодействия с сотрудниками.
Изучение личностных характеристик будущих психологов по уровню конфликтности и уровню субъективного контроля показали, что около половины из них высказывают неконструктивные позиции в конфликтных ситуациях, имеют обвинительный уклон в оценке ситуации и недостаточно рефлексивны при обучении, что говорит о низком уровне профессионального самосознания у значительной части курсантов старших курсов. На основе обобщения результатов, полученных на теоретическом и диагностическом этапе исследования, была разработана и реализована программа опытно-экспериментальной работы по совершенствованию содержания и методов подготовки психологов для правоохранительных органов.
Данная программа предполагала включение проблемно-ориентированного материала и современных технологий в образовательный процесс вуза по следующим направлениям: классификация субъективных и объективных проблем сотрудников ОВД, с которыми работает психолог и целенаправленная организация подготовки к их диагностике и коррекции; классификация субъективных и объективных проблем сотрудников службы психологического обеспечения и целенаправленная подготовка к их преодолению; введение нового содержания и технологий обучения в образовательный процесс. Педагогический блок программы включал в себя следующие формы работы: доклад материалов, полученных на диагностическом этапе исследования на заседании сотрудников кафедры общей психологии, и обсуждение возможностей внедрения такого рода информации в содержание учебного материала; выступление с сообщением на заседании кафедры по новым методам и содержанию деятельности практических психологов; расширение на этой основе содержания подготовки по отдельным темам курса психологии (совместно с преподавателями кафедры при непосредственном участии автора диссертации в проведении занятий или тренингов); расширение содержания и методов психологической подготовки будущих психологов в процессе прохождения адъюнктской педагогической практики при освоении курса «Педагогика»; целенаправленная психолого-педагогическая подготовка курсантов экспериментальных групп к прохождению практики в подразделениях ОВД; анализ проблем и затруднений курсантов по окончании практики в подразделениях ОВД; организация встреч со специалистами, работающими в должности психолога в правоохранительных органах с курсантами экспериментальных групп. Проблемно-ориентированное содержание вводилось в образовательный процесс вуза (наряду с материалом, соответствующим Государственному стандарту высшего образования по данной специальности) при освоении практико-ориентированны учебных дисциплин: «Психология труда», «Организация психологической службы»; «Психотерапия»; «Психологический практикум», «Оказание психологической помощи» и других.
Основное внимание уделялось трем категориям проблем (и способам их преодоления): проблемы сотрудников подразделения, с которыми приходится работать психологу; проблемы самого психолога, которые возникают в процессе профессиональной адаптации и становления профессионального мастерства; проблемы взаимодействия психолога с руководством подразделения и коллегами. Другим направлением совершенствования профессиональной подготовки психологов для органов внутренних дел является обогащение традиционного содержания современными методами психологической поддержки и коррекции эмоционального состояния человека. Здесь обсуждаются методы позитивных настроев, формирования коппинг-поведения, мысленного формирования событий, взаимодействия «деятельности, переживания и молитвы в ситуации возможного, невозможного и возможности невозможного» [Василюк Ф. Е. , 2005]. Особое внимание уделялось методам психологической защиты и саморегуляции самого психолога, направленные против профессиональных деформаций, психологического выгорания и усталости.
Эффективность проведенной работы оценивалась по следующим показателям. На этапе обучения в вузе при работе с курсантами второго курса учитывалось: увеличение количества курсантов, положительно рассматривающих перспективу работы психологом в ОВД, снижение количества фактических ошибок при описании содержания и специфики деятельности психологов; увеличение количества позитивных содержательных мотивов при описании профессии.
На пятом году обучения показателями эффективности проведенной работы являлись: уровень профессиональной подготовленности к решению проблемных ситуаций, возникающих у начинающих психологов в подразделениях ОВД; заинтересованность в трудоустройстве в органы внутренних дел; уровень самостоятельности и ответственности курсантов при прохождении учебной практики и стажировок в подразделениях ОВД. Оценивалось также эмоциональное состояние, заинтересованность на занятиях; учитывалось содержание дискуссий, возникающих при обсуждении проблемных ситуаций деятельности практических психологов в различных структурных подразделениях ОВД. В целом результативность проведенной работа показала, что усиление практической направленности и внедрение проблемно-ориентированного подхода в содержание и методы обучения в соответствии с выделенными проблемными ситуациями показывает достаточно высокий уровень подготовленности выпускников факультета психологии, подтверждаемый результатами оценки по множеству объективных и субъективных показателей.
0 коммент.:
Отправить комментарий